FAQs

SI TIENES UN ESPACIO DISPONIBLE:

¿Qué requisitos debo cumplir para publicar mi oferta?

En Spacebee puede publicar un anuncio cualquier profesional o entidad que disponga de espacio desaprovechado o infrautilizado y quiera rentabilizarlo, desde una empresa grande, hasta un autónomo, PyME, un estudio, una asociación, etc. Puede tratarse de cualquier tipo de espacio: salas de reuniones, puestos individuales, espacios especializados para una determinada profesión o sector, etc.

¿Hay alguna restricción?

Spacebee está diseñado para aprovechar espacios de uso profesional de muchos tipos diferentes. Spacebee no está diseñado para espacios de otros usos, tal y como aquellos destinados a las estancias residenciales u hoteleras. Si tienes dudas si tu espacio encaja dentro de Spacebee, no dudes en contactarnos.

¿Cuáles son los aspectos legales que regulan la relación con el usuario?

Cada caso es diferente, dependiendo si eres propietario o arrendador del espacio. En todo caso, Spacebee proporciona un modelo de contrato para las partes, aunque el acuerdo que decidáis acabar firmando es responsabilidad de ambas partes, anfitrión y huésped.

¿Qué obligaciones tengo?

Debes garantizar ante todo la disponibilidad del espacio una vez ha sido realizada la reserva. Para esto, Spacebee te proporciona un calendario integrado para gestionar tus espacios, reservas, disponibilidad, mensajes y alertas. El día que llegue tu huésped, además, debes estar presente para acogerlo y orientarlo. Debes asegurar que el espacio está en buen estado y limpio, y que dispone el mobiliario y de los servicios que has publicado en el anuncio.

¿Cuánto cuesta?

Anunciar un espacio en Spacebee es gratuito. Cuando recibas reservas en tu espacio, cobramos una comisión únicamente sobre éxito, calculado como porcentaje sobre el total del importe de la reserva, y solo cuando ésta se formalice. Es decir, sólo pagas si rentabilizas tu espacio. La tarifa es de un 15% sobre el importe de la reserva, IVA no incluido.

¿Cuándo y cuánto cobro?

Cuando publiques tu anuncio, puedes precisar las condiciones de pago. Según lo que indiques, el usuario te pagará el precio acordado (descontando la comisión de Spacebee) al inicio de su reserva, a 30 días o de la forma acordada por ambas partes. Para más información, consulta las Condiciones de Contratación.

¿Qué ocurre si hay algún desperfecto en el local mientras está en uso por el huésped?

Spacebee recomienda que siempre esté presente el anfitrión cuando se encuentre el huésped así como que, a la hora de entregar el espacio, realices un inventario con tu huésped para evitar problemas o malentendios. Como anfitrión, debes tener siempre contratada una póliza de seguro de responsabilidad civil para tus instalaciones que cubra los riesgos principales.

En caso de incidencia ¿qué proceso debo seguir?

En caso de incidencia, puedes contactarnos a través del email help@spacebee.com, en el teléfono 900 373 917, o a través del chat.

¿Qué garantías me ofrece Spacebee?

Spacebee se toma muy en serio la calidad y seriedad de sus usuarios, recomendando que el pago te lo realice el usuario en el momento de ocupar el espacio para evitar posibles problemas. Asimismo, Spacebee pone a disposición un ejemplo de modelo de contrato donde figuran los detalles del acuerdo entre el huésped y tú, aunque es vuestra decisión final el tipo de acuerdo que firmáis. Este documento también recoge las condiciones de la reserva del espacio, los nombres y datos de las dos partes, precio, duración, y los servicios ofrecidos.

SI BUSCAS UN ESPACIO:

¿Qué requisitos debo cumplir para utilizar el servicio de Spacebee?

En Spacebee puede reservar un espacio cualquier particular, profesional, empresa u otra entidad que necesite un espacio para uso profesional, desde una oficina, una sala, despacho, etc. Para realizar la reserva y pago necesitarás tener más de 18 años y una tarjeta de crédito/débito válida.

¿Cuáles son los aspectos legales que regulan la relación con el establecimiento?

Aunque cada caso es diferente, dependiendo si el anfitrión es propietario o arrendador del espacio, Spacebee proporciona un modelo de contrato para las partes, aunque el acuerdo que firméis es responsabilidad de las dos partes.

¿Puedo visitar el local antes de reservarlo?

Sí, claro que puedes. Aunque el anuncio debería reflejar bien el espacio real, puedes comunicarte y concertar una cita con el anfitrión a través del sistema de mensajería de la web. Cuando estés seguro de querer reservar un determinado espacio, tendrás que volver a la página del espacio y realizar la reserva a través de Spacebee.com

¿Cuándo y cuánto tengo que pagar?

En el momento de realizar la reserva debes realizar un pago del 15% a Spacebee para formalizarla. El resto de importe deberás abonárselo directamente al anfitrión en los términos y condiciones que determinéis, generalmente en el momento en el que ocupes el espacio. Este importe será cobrado solo sobre la primera transacción.

¿Puedo cancelar? ¿Cuáles son los plazos y condiciones?

Puedes cancelar tu reserva hasta 48 horas antes del momento de ocupar el espacio, pero perderás el importe pagado a Spacebee en forma de reserva. Sin embargo, si el anfitrión rechazara tu reserva en cualquier momento antes de ocupar el espacio, Spacebee te devolverá íntegramente el importe pagado.

¿Cuáles son mis obligaciones? ¿Y mis derechos?

Una vez realizada la reserva del espacio, y salvo que la rechace el anfitrión, tu espacio estará bloqueado para ti. Deberás acudir puntualmente para ocupar el espacio. Cuando ocupes el espacio, asegúrate que todos los elementos presentes, como mobiliario, servicios, etc son los que estaban publicados en el anuncio, y que el espacio que vas a ocupar está en buenas condiciones y limpio. A cambio, como huésped, se espera de ti que mantengas el espacio en buen estado y que seas respetuoso con el nuevo entorno y las personas con las que compartas los espacios. Recuerda que debes abonarle al anfitrión el importe restante y en el mismo momento de ocupar el espacio deberéis formalizar vuestro acuerdo.

En caso de incidencia ¿dónde debo dirigirme?

En caso de incidencia, puedes contactarnos a través del email info@spacebee.com, en el teléfono 900 373 917, o a través del chat.

¿Qué garantías me ofrece Spacebee?

Spacebee se toma muy en serio la calidad y seriedad de sus usuarios. Todos los espacios ofertados han sido comprobados y aprobados antes de ser publicados. Cuando realices el pago de la reserva, te enviaremos un recibo, y también una factura si nos la solicitas. Spacebee siempre recomienda que formalicéis vuestro acuerdo por escrito en el momento de ocupar el espacio. Para esto, Spacebee pone a vuestra disposición un ejemplo de modelo de contrato donde figuran los detalles del acuerdo entre tú y el anfitrión, aunque es vuestra decisión final el tipo de acuerdo que firmáis. Este documento también recoge las condiciones de la reserva del espacio, los nombres y datos de las dos partes, el espacio a ocupar, precio, duración, y los servicios ofrecidos.